Sie interessieren sich für eine Solarreinigung? Das können wir Ihnen anbieten…
Beratung – Angebotserstellung – Beauftragung – Durchführung – Nachbetreuung
0. Beratung
Sie können uns jederzeit per Mail oder telefonisch kontaktieren, um Ihre Fragen zu klären. Völlig unabhängig von einer möglichen Beauftragung. Das ist uns ein echtes Anliegen, denn wer sich schon früh mit der Verschmutzungs- und Reinigungsthematik auseinandersetzt, wird den idealen Reinigungszeitpunkt besser einschätzen können. Zunehmend bekommen wir von weitsichtigen PV-Betreibern Fotos zugemailt, mit der Bitte den Verschmutzungsgrad aus der Ferne einzuschätzen. Solange sich dies in einem zeitlich vertretbaren Rahmen bewegt, ist dieser Service für Sie kostenfrei.
1. Ihre Preisanfrage
In der Ökologischen Solarreinigung gibt es keine allgemeingültigen Preise. Denn die Aufgabenstellung und der Aufwand sind bei jeder Photovoltaik Reinigung verschieden. Um Ihnen einen Festpreis zu garantieren, der für beide Seiten fair ist, brauchen wir zuerst ein paar handfeste Informationen, damit wir das Projekt überhaupt einschätzen können: Errichtungsjahr, Dachneigung usw.
Diese angebotsrelevanten Eckdaten können Sie mit uns telefonisch durchgehen, auch eine Kommunikation per Mail ist uns angenehm. Am einfachsten und effizientesten ist Ihre Angebotsanfrage mit unserem Online-Formular. Ergänzend zu Ihren Angaben betrachten wir uns das Luftbild Ihrer Photovoltaikanlage. Normalerweise genügt uns das schon, um Ihnen ein korrektes, individuelles Angebot zu kalkulieren. Nur in Ausnahmefällen oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sehen wir uns die PV-Anlage zusätzlich vor Ort an.
2. Unser kostenfreies Angebot mit Festpreisgarantie
In der Regel erhalten Sie innert 24 Stunden Ihr individuelles Angebot per E-Mail, auf besonderen Wusch auch auf dem Postweg. Unser Angebot beschreibt alle Leistungen und die dazugehörigen Preise mit einer nach oben gedeckelte Festpreis-Garantie. Mehr als diesen maximalen Preis werden Sie definitiv nicht bezahlen. Ihr Angebot ergänzen wir mit zusätzlichen Informationen über unsere Reinigungsmethode, einem Versicherungsnachweis, sowie unseren AGB.
Kein Nachhaken, keine Verkäuferanrufe
Sobald Sie unser Angebot erhalten haben, hören Sie nichts mehr von uns. Wir telefonieren unsere Interessenten nicht nach und Sie erhalten auch keine zusätzliche Werbung. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns jedoch jederzeit kontaktieren. Wir sind tatsächlich gerne für Sie da, nehmen uns Zeit für Sie und Ihre Anliegen. Unsere Auftragslage erlaubt es uns diese Beratungsgespräche dann auch fachlich objektiv und ohne Verkaufsabsicht zu führen. Es geht ja in letzter Konsequenz um ein nachhaltiges Optimieren der Gesamtwirtschaftlichkeit Ihrer Photovoltaikanlage. Dies drückt sich aus in einer Balance von annähernd idealer ökonomischer und ökologischer Wertschöpfung.
Datenerhebung
Grundsätzlich nimmt die Sicherheit Ihrer Daten bei uns einen hohen Stellenwert ein. Wir speichern nur die Angaben von Ihnen, die wir für die Angebots- und Rechnungsstellung benötigen. Alle Daten sind bei uns in isolierten Insellösungen gespeichert. Wir halten keine Datensicherung bei Cloudanbietern vor. Sollte Ihnen unser Angebot nicht zusagen und Sie legen Wert darauf, dass alle zwischengespeicherten Datensätze gelöscht werden, genügt eine einfache E-Mail. Natürlich geben wir Ihre Daten auch nicht an Dritte weiter. Alle weiteren Informationen lesen Sie bitte in unserer Datenschutzerklärung.
Ihnen sagt unser Angebot zu? Sie möchten Ihre Solarreinigung verbindlich buchen?
So geht es jetzt weiter…
3. Auftragserteilung
Wenn Ihnen unser Angebot zusagt, freuen wir uns über Ihren Auftrag. Neukunden bestätigen ihre Beauftragung bitte (zusätzlich) in Schriftform, zumindest per E-Mail. Sie erhalten von uns dann per Mail eine Bestätigung über unsere Auftragsannahme. Gleichzeitig nehmen wir Sie in unseren Tourenplan auf.
Terminierung
Je nach Angebotsbedingungen, Jahreszeit und individueller Vereinbarung gibt es unterschiedliche Wartezeiten bis zur Durchführung. Grundsätzlich machen Ihnen mit zumindest mit 3-7 Tagen Vorlauf ein telefonisches Terminangebot. Größere Zeitspannen sind prinzipiell möglich, beispielsweise wenn es darum geht uns mit anderen Handwerkern auf Ihrer Baustelle zu koordinieren. An Schulen und sozialen Einrichtungen berücksichtigen wir auch gerne die Handwerkertage in den Ferienzeiten.
In diesem letzten Telefonat vor Auftragsdurchführung besprechen wir noch einmal kurz das wichtigste, wie Parkplatz, Wasser- und Stromanschluß, damit am Tage der Durchführung alles reibungslos funktioniert. Bei Gewerbebetrieben ist es uns darüberhinaus wichtig, dass wir weder Ihren Lieferverkehr noch Ihre Firmenabläufe beeinträchtigen. Ihre firmenspezifischen Regeln für Schutz und Sicherheit halten wir selbstverständlich ein.
4. Auftragsdurchführung
Am vereinbarten Tag kommen wir möglichst pünktlich bei Ihnen an. Verkehrsbedingt rechnen Sie bitte mit ca. +/- 15 Minuten. Sollte sich unsere Ankunft darüberhinaus verzögern, unterrichten wir Sie umgehend telefonisch.
Nach der Begrüßung nehmen wir den von Ihnen zugewiesenen Stellplatz ein. Während ein Mitarbeiter Strom und Wasser an unsere Technik anschließt, spricht der andere mit Ihnen alle Durchführungsdetails durch. Wir schauen uns auch gemeinsam Ihre Anlage zumindest vom Boden aus an.
Bis der in unserem Fahrzeug eingebaute Wassertank seinen Füllstand erreicht hat, nutzen wir die Zeit um unser Equipment aufzubauen. Falls wir die Reinigungsarbeiten mit Arbeitsbühne durchführen, bringen wir diese nun auch in Position und verschaffen uns gleich einen Überblick über den Zustand Ihrer Photovoltaikanlage. Danach gehen wir zügig ans Werk.
Jetzt bekommen Sie von uns erst wieder etwas mit, falls wir uns in den Arbeitspausen begegnen, oder wenn wir mit den Reinigungsarbeiten fertig sind. Während der eine Mitarbeiter alles zusammenräumt, wird der andere mit Ihnen den Verlauf der Reinigung und die Ergebnisse durchsprechen. Jetzt ist auch Gelegenheit für Hinweise bzgl. technischer Auffälligkeiten und einer Einschätzung für zukünftige Reinigungsintervalle. Wenn alles wieder restlos verstaut ist und Sie keine weiteren Fragen haben, ist unsere Auftragsdurchführung beendet.
Falls gebucht, bekommen Sie innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens per E-Mail eine ausführliche Dokumentation für Ihren Elektriker, oder Ihre Fotokurzdoku als Arbeitsnachweis. Ein paar Tage später erhalten Sie auf dem Postweg unsere Rechnung über den vorher im Angebot festgelegten Festpreis.
5. After-Sales-Service
Falls erwünscht können wir für Sie eine Erinnerung für eine Folgereinigung in unsere EDV einpflegen. Das ist keine Beauftragung, sondern lediglich ein kostenfreier Service. Wir würden dann einfach im gewünschten Jahr bei Ihnen nachfragen, ob Ihre Photovoltaikanlage erneut reinigungswürdig ist. Sie sind völlig frei in Ihrer Entscheidung mit uns zu sprechen, sich mit uns zu beraten, zu beauftragen, oder eben nicht.
Große Gewerbeanlagen ohne geschulte Photovoltaikbeauftragte können eine tournusgemäße Nachkontrolle für eine angemessene Kostenpauschale buchen.
Darüberhinaus erhalten Sie von uns keine Werbeschreiben und keine Anrufe. Dafür veröffentlichen wir regelmäßig auf unserer Internetseite hilfreiche Tipps und Neuerungen in der Ökologischen Solarreinigung. Wenn Sie also mit uns am Ball bleiben möchten, sind Sie herzlich eingeladen von Zeit zu Zeit auf unserer Website vorbeizuschauen. Und Sie können natürlich mit all Ihren Fragen rund um Ihre Photovoltaikanlage jederzeit bei uns anrufen. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat, Tat und unserem beruflichen Netzwerk zur Seite.
